Politique d’expédition

1. Délais de livraison
Les commandes sont livrées en 7 à 15 jours à compter de la validation de votre paiement. Ce délai comprend la préparation de la commande et son acheminement. Il s’agit d’une estimation, et il peut être légèrement allongé lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année) ou en cas d’imprévus liés au transporteur.

2. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat, pour toutes les commandes.

3. Zones de livraison
Nous livrons en [France métropolitaine , Europe et dans le monde entier. Si votre pays ne figure pas dans la liste proposée au moment du paiement, contactez-nous.

4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s’actualiser après l’envoi, c’est normal.

5. Commandes de plusieurs articles
Si vous commandez plusieurs exemplaires de notre produit, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés et arriver à des dates différentes. Vous recevrez dans ce cas un numéro de suivi pour chaque colis, sans frais supplémentaires.

6. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis non livré à cause d’une adresse incomplète ou erronée. Pour modifier votre adresse, contactez-nous le plus vite possible, avant l’expédition de votre commande.

7. Douanes et taxes
Les prix affichés sur notre boutique incluent la TVA applicable. Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ils sont alors à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais, et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

8. Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis n’est pas arrivé après 15 jours, ou s’il arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous à vralya.sav8@gmail.fr avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour vous renvoyer l’article ou vous rembourser.

9. Nous contacter
Pour toute question sur votre livraison : braalya.sav8@gmail.com . Nous répondons sous [24 à 48 h].